Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Juan Esteban Fernández Granda, identificado con NIT 1.152.456.334-5 (C.C. 1.152.456.334), con domicilio en Cra 82d #17-73, Medellín, Colombia (en adelante, «Bawan», «nosotros» o «el Responsable»), adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad, aplicable a los datos personales de clientes, usuarios, suscriptores y demás titulares que interactúan con el sitio web bawan.com.co y con nuestros canales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Juan Esteban Fernández Granda
• NIT: 1.152.456.334-5
• Domicilio y notificaciones: Cra 82d #17-73, Medellín, Colombia
• Correo electrónico: contacto@bawan.com.co
• WhatsApp: +57 312 882 6545

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que las modifiquen o complementen, así como por la doctrina de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión). Responsable: quien decide sobre el tratamiento. Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

4. Datos que recolectamos

Según el punto de contacto, podemos recolectar: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección y ciudad de envío, información de tus pedidos y compras, y datos de navegación (cookies, dirección IP, comportamiento en el sitio).

No solicitamos ni recolectamos datos sensibles (como origen racial o étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, datos de salud o biométricos) para nuestras finalidades habituales.

5. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para ejecutar tu compra y nuestra relación contigo:

• Gestionar, procesar y despachar tus pedidos, y gestionar el pago contra entrega o en línea.
• Prestar servicio y atención al cliente, incluida la asesoría por WhatsApp.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar el sitio y la experiencia de compra.

Finalidades de marketing (opcionales): enviarte boletines, novedades y promociones (newsletter) por correo o WhatsApp. Estas solo se realizan si otorgas tu consentimiento específico.

6. Autorización del titular y consentimiento de marketing

El tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias (procesar tu compra, atenderte, facturar y cumplir obligaciones legales) se fundamenta en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de deberes legales.

El consentimiento para marketing es independiente, específico y opcional: lo otorgas marcando de forma separada la casilla de suscripción (no premarcada). Comprar, contactarnos o registrarte NO implica, por sí solo, autorización para recibir publicidad. Puedes revocar tu consentimiento de marketing en cualquier momento, sin afectar tu compra, escribiendo a contacto@bawan.com.co o mediante el enlace de baja incluido en cada correo.

7. Aviso de privacidad

En los formularios de captura y en el checkout mostramos un aviso breve sobre el uso de tus datos, con enlace a esta política completa, para que decidas de forma informada antes de entregarlos.

8. Derechos del titular

Como Titular tienes derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado sobre el uso de tus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos; y (vi) acceder de forma gratuita a tus datos.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@bawan.com.co con el asunto «Protección de Datos», indicando tu nombre, identificación, la solicitud y datos de contacto.

• Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se informará al interesado y se atenderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se informarán los motivos y la fecha de atención, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

10. Encargados y transferencias internacionales

Para cumplir las finalidades, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como Encargados u operadores, entre ellos:

• Plataforma web y hosting: Hostinger.
• Pasarela de pagos: Mercado Pago.
• Email marketing: MailerLite.
• Analítica web: Google (Google Analytics).
• Publicidad y remarketing: Meta (Facebook / Instagram — píxel de Meta).
• Mensajería: WhatsApp (Meta).
• Logística y entrega: transportadoras aliadas.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que ciertos datos pueden ser objeto de transferencia o transmisión internacional. En esos casos adoptamos las garantías adecuadas y verificamos que ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a la ley colombiana.

11. Datos de menores de edad

Nuestros productos y comunicaciones están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

13. Política de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares, que se clasifican en:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, el carrito y el checkout.
• Analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio y mejorarlo (por ejemplo, Google Analytics).
• Publicitarias / de remarketing: permiten mostrarte publicidad relevante (por ejemplo, el píxel de Meta / Facebook).

Estas cookies pueden implicar el tratamiento de datos por terceros (Google, Meta). Puedes gestionarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.

14. Evidencia de la autorización

Conservamos evidencia de quién autorizó, cuándo, por qué canal y para qué finalidad, en especial para el newsletter, la mensajería por WhatsApp y la publicidad, con el fin de poder demostrar el consentimiento otorgado.

15. Vigencia

Esta política rige a partir del 24 de agosto de 2026. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.

16. Contacto

Para cualquier inquietud sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@bawan.com.co.